Lexus - лидер по количеству клиентов, пользующихся официальными сервисами после гарантии

Lexus признан лидером по количеству клиентов, продолжающих обслуживать свои автомобили в официальных сервисах бренда после истечения гарантийного срока, согласно исследованию аналитического агентства «АВТОСТАТ».

Также были выявлены главные причины, по которым российские автовладельцы Lexus остаются с официальными дилерскими центрами:

●   высокий уровень доверия официальным сервисам Lexus, в которых работают профессионалы своего дела;

●   оригинальные запасные части и расходные материалы, которые обеспечивают исправную работу автомобиля;

●   прозрачный процесс обслуживания, обеспечивающий долгосрочные доверительные отношения между клиентом и официальным дилерским центром.

Владельцы Lexus отметили также качество и скорость обслуживания. Чтобы обеспечить высочайший уровень работ, бренд регулярно проводит обучение и устраивает соревнования среди специалистов официальных сервисов — национальный конкурс профессионального мастерства Grand Prix в области клиентского сервиса.